Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
CherryLips Suomi pyrkii toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti.
TILAUSTEN KÄSITTELY
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksu on vastaanotettu ja vahvistettu.
Sesonkiaikoina, kampanjoiden, pyhäpäivien tai tilapäisten varastohaasteiden aikana käsittelyaika voi olla jopa 5 arkipäivää.
Kun tilauksesi on siirtynyt käsittelyyn, emme valitettavasti voi aina tehdä siihen muutoksia, kuten:
- Toimitusosoitteen muuttaminen
- Tuotteiden vaihtaminen
- Tilauksen peruuttaminen
Varmistathan ennen ostoksen viimeistelyä, että toimitustietosi ovat oikein.
TOIMITUSALUEET
Toimitamme tällä hetkellä valittuihin maihin ja alueille. Saatavuus voi vaihdella sijaintisi ja kuljetuspalvelun kattavuuden mukaan.
Jos maasi on valittavissa kassalla, toimitus on saatavilla kyseiseen kohteeseen.
ARVIOIDUT TOIMITUSAJAT
Arvioidut toimitusajat lähetyksen jälkeen voivat vaihdella kohdemaan ja kuljetuspalvelun mukaan.
Arvioidut toimitusajat
- Suomi: 5–10 arkipäivää
- Ruotsi: 5–10 arkipäivää
- Norja: 5–10 arkipäivää
- Eurooppa: 5–10 arkipäivää
- Muu maailma: 7–12 arkipäivää
Huomioithan, että nämä ovat arvioituja toimitusaikoja eivätkä sisällä 1–3 arkipäivän käsittelyaikaa.
Viivästyksiä voi aiheutua esimerkiksi seuraavista syistä:
- Tullikäsittely
- Poikkeukselliset sääolosuhteet
- Kuljetushäiriöt
- Sesonkiajat tai kampanjat
- Pyhäpäivät
- Paikalliset viivästykset kuljetuspalvelussa
- Virheelliset toimitustiedot
LÄHETYKSEN SEURANTA
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatiedot, mikäli ne ovat saatavilla.
Huomioithan, että seurannan päivittyminen kuljetusyhtiön järjestelmään voi kestää muutaman arkipäivän.
Jos tilauksesi on lähetetty yli 5 arkipäivää sitten eikä seuranta ole vielä päivittynyt, ota yhteyttä:
TULLI, MAKSUT JA VEROT
Kansainvälisiin tilauksiin voi liittyä tuontitulleja, arvonlisäveroa tai muita vastaanottajamaan määräämiä maksuja.
Ellei kassalla toisin ilmoiteta, nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla. CherryLips Suomi ei vastaa tullikäsittelystä tai maksamattomista tuontimaksuista johtuvista viivästyksistä.
Jos tilaus palautetaan maksamattomien tullien tai tuontimaksujen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää mahdolliset palautus-, tulli- tai toimituskulut hyvityksestä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
KADONNEET, VARASTETUT TAI VAHINGOITTUNEET PAKETIT
CherryLips Suomi ei vastaa paketeista, jotka kuljetusyhtiö on merkinnyt toimitetuiksi mutta jotka ilmoitetaan myöhemmin kadonneiksi tai varastetuiksi. Autamme kuitenkin parhaamme mukaan tilanteen selvittämisessä.
Jos pakettisi saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan:
- Tilausnumerosi
- Selkeät kuvat vahingoittuneesta tuotteesta
- Kuvat ulkopakkauksesta
- Kuva lähetysetiketistä, mikäli mahdollista
Valitettavasti emme voi aina hyväksyä vahinkoilmoituksia tämän määräajan jälkeen.
VASTUUVAPAUS VIRHEELLISESTÄ TOIMITUSOSOITTEESTA
Asiakas vastaa siitä, että kassalla annettu toimitusosoite on täydellinen ja oikea.
Jos toimitusosoite on virheellinen ja tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, emme valitettavasti voi aina muuttaa osoitetta tai keskeyttää toimitusta.
CherryLips Suomi ei vastaa tilauksista, jotka viivästyvät, katoavat tai palautuvat asiakkaan antamien virheellisten toimitustietojen vuoksi.
TOIMITUSVIIVEET
Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset arvioidussa ajassa, emme voi taata tarkkaa toimituspäivää.
CherryLips Suomi ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista syistä, kuten tulliviiveistä, poikkeuksellisista sääolosuhteista, kuljetushäiriöistä, pyhäpäivistä, työtaisteluista tai kuljetusyhtiöiden ongelmista.
YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, lähetyksen seurannasta tai toimitusajoista, ota yhteyttä: